Términos y Condiciones del Servicio

Actualizados al 31 de Octubre de 2018

A. Aviso

El presente convenio es celebrado entre Usted y Red Efectiva S.A. de C.V. cualquier pregunta o duda respecto al alcance de los derechos y obligaciones, podrá contactarnos a través del número telefónico +52 (81) 8356-2600 o por el correo electrónico contacto@paynau.com

Red Efectiva podrá actualizar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Servicio, por lo que se le notificará vía correo electrónico.

B. Del domicilio y la personalidad

Red Efectiva, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Red Efectiva” y/o “Nosotros”), es una empresa mexicana, debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que desarrolla tecnología permitiendo crear soluciones de pago en línea a la medida. Red Efectiva cumple con todos los procedimientos necesarios para ofrecer y prestarle a Usted un servicio de gestoría de cobranza a través de diferentes medios de pago, por lo que Usted le otorga los derechos de recepción de cobranza a Red Efectiva a través de los medios que éste último considere, entre los cuales se encuentra la recepción a través de Tarjetas de Crédito y/o Débito, Pago en Efectivo en tiendas, Transferencias Bancarias, entre otros de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

1. Información general acerca de los Términos y Condiciones.

1.1 Obligatoriedad, consentimiento y aceptación de los términos y condiciones.
Al ingresar y/o registro al Sitio, Usted reconoce haber leído y acepta expresamente el contenido de los Términos y Condiciones y las demás Políticas de Red Efectiva, sin reserva alguna. Si Usted desconoce el contenido de los Términos y Condiciones y de las Políticas, no será eximido de la responsabilidad. En caso de que el Usuario rechace, en todo o en parte, los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de usar el Sistema y/o navegar a través del Sitio, toda vez que no podrá hacer uso del Sistema.
Recomendamos leer con detenimiento el contenido de los Términos y Condiciones ya que, al ingresar, acceder, navegar, utilizar o al registrarse como Usuario le serán aplicables las obligaciones aquí contenidas. Dicho consentimiento tendrá los mismos efectos jurídicos como el consentimiento otorgado a través de firma autógrafa, siendo admisible como prueba en cualquier juicio en términos de la legislación aplicable. Los Términos y Condiciones no son negociables y deben ser acatados por todos los Usuarios.

1.2 Perfeccionamiento adicional.
Usted acepta que de tiempo en tiempo, Red Efectiva, podrá requerir el perfeccionamiento o formalización de la documentación legal, como puede ser la firma de contratos, reconocimiento de adeudos, cartas para representarle ante terceros ya sea por disputas o contracargos. Además, acepta que, si dichos documentos a perfeccionar fueran en relación a deudas que existan con Red Efectiva y no tuviera la disposición de reconocer formalmente dichos adeudos, Red Efectiva podrá hacerlo vía judicial siendo admisible los presentes Términos y Condiciones y la información que conste en nuestra base de datos como prueba para evidenciar adeudos.

1.3 Vigencia.
Los Términos y Condiciones estarán vigentes a partir de su fecha de publicación y siempre le será aplicable la versión de mayor actualización. En consideración a lo anterior, se deberá tomar en cuenta la fecha de publicación. Red Efectiva informará con 15 (quince) días naturales de anticipación a su publicación mediante correo electrónico o en su Sitio que los Términos y Condiciones serán actualizados en el entendido que al recibir el correo electrónico o entrado al Sitio se tiene por aceptando el presente instrumento.

1.4 Elegibilidad.
Red Efectiva, determinará, a su exclusiva discreción, si concede acceso al Sistema al Usuario, de conformidad con la información proporcionada por éste y las investigaciones que Red Efectiva realice según lo establecido en estos Términos y Condiciones; por lo tanto, Red Efectiva quedará vinculada por los presentes Términos y Condiciones una vez que haya otorgado acceso al Servicio al Usuario. Red Efectiva enviará una confirmación a través de correo electrónico u otro medio, confirmando que el Usuario podrá empezar a utilizar el Servicio. En cualquier momento, Red Efectiva podrá solicitar al Usuario que le permita realizar una o varias auditorías a fin de verificar que el Usuario cumple con las estipulaciones de estos Términos y Condiciones, la legislación y/o normatividad aplicable. En caso de no aceptar dicha auditoría, o de no resultar satisfactorio para Red Efectiva el dictamen preparado al efecto, ésta, sin necesidad de resolución judicial y sin responsabilidad alguna, podrá negar o cancelar el acceso por el Usuario al Sistema, al Sitio, al Servicio y/o la Aplicación o dar por terminada los actos jurídicos que se celebraron.
Nuestros Servicios únicamente podrán ser utilizados por personas mayores de edad, el uso por menores de edad queda estrictamente prohibido. Al aceptar los términos y condiciones de la presente, Usted afirma que cuenta con edad legal para contratar y estar en pleno uso de capacidades. El Servicio únicamente puede ser utilizado para los fines descritos en los Términos y Condiciones. Red Efectiva tendrá el derecho para verificar su identidad, edad y capacidad jurídica, así como para suspender el Servicio a las personas o Negocios que lleven a cabo Actividades Vulnerables o Actividades Ilícitas. Adicionalmente, los Servicios sólo podrán ser utilizados por Personas Físicas con Actividad Empresarial o Régimen de Incorporación Fiscal y Personas Morales que estén debidamente constituidas y existentes de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos o de la jurisdicción que les corresponda, dadas de alta ante el Servicio de Administración Tributaria, y cuenten con Registro Federal de Contribuyentes.

1.5 Personalidad jurídica de los usuarios y el negocio.
Al celebrar contrato de prestación de servicios en nombre de una Persona Moral, se podrá solicitar a su discreción el acta constitutiva y poder de representante legal que garantice las facultades legales del representante, de lo contrario, se solicita abstenerse de abrir la cuenta o bien solicitar a la persona facultada que sea él/ella quien abra la cuenta. Nuestro equipo de Validación verificará toda la documentación legal que Usted nos brinde, por lo que todos los documentos que ingresen a nuestro sistema deberán ser reales, vigentes y que cumplan con la normatividad aplicable en la República Mexicana.

1.6 Código de conducta.
Al utilizar nuestros servicios, Usted acepta adoptar un Código de Conducta y una Práctica de Negocios que no realicen actos u operaciones que involucren recursos de Procedencia Ilícita o de la lista de giros no aceptados para recepción de tarjetas bancarias, por lo anterior Red Efectiva dará vista al Ministerio Público o a las autoridades correspondientes que puedan dar inicio a responsabilidades penales o civiles y el Usuario deberá de cubrir todos los daños y perjuicios que pueda tener Red Efectiva. Evite llevar a cabo actividades que en esencia no son éticas o que sean consideradas como malas prácticas y/o que sean perjudiciales para Red Efectiva y/o los mimos usuarios de la plataforma. Durante el uso de nuestros Servicios, se abstendrá de realizar cualquier actividad que vaya en contra de los buenos usos y costumbres de la Industria. Al utilizar los Servicios de Red Efectiva y si se detecta cualquier anomalía por parte del Negocio se hará una verificación de la cuenta, lo cual conlleva el derecho de modificar los horarios de depósitos, movimiento de verticales antifraude y/o información para continuar con el procesamiento de la gestoría, incluyendo las Tarjetas de Crédito, Débito y/o Efectivo, mientras que se analiza el caso particular de la Empresa. Esto puede ser sin previo aviso y Red Efectiva verificará que efectivamente Usted lo haya modificado y cumplido. Usted deberá aceptar y obligarse a no llevar a cabo actividades que afecten el patrimonio y/o bienestar de terceros, ya sea por prácticas desleales, publicidad engañosa, usura y/o afectación en sus derechos informáticos mediante el envío de spam, virus, actividades de phishing, gusanos, caballos de Troya, cualquier otro sistema de información, material destructivo, material que pueda interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier computadora, software, hardware, dispositivo móvil, aparato o sistema de telecomunicaciones.

1.7 Prácticas internacionales.
Al aceptar los Términos y Condiciones, Usted deberá respetar las leyes mexicanas y los derechos de terceros, de igual forma la legislación aplicable al Internet, normas y prácticas incluyendo, pero no limitando las recomendaciones emitidas por el Foro de Gobernanza de Internet, por lo que deberá cumplir con las disposiciones, normas, recomendaciones o reglas que de tiempo en tiempo se publiquen en http://www.intgovforum.org/.

1.8 Licitud de actividades.
Al utilizar nuestros Servicios acepta que todas las actividades que se lleven a cabo serán lícitas. Queda estrictamente prohibido utilizar los Servicios para cualquier fin ilícito. Usted acepta y se obliga a cumplir con todos los permisos de operación, autorizaciones, dadas de alta ante autoridades competentes, leyes de privacidad, leyes para la prevención de operaciones con recursos de Procedencia Ilícita incluyendo, pero no limitando y cualquier otro requisito, acuerdo o trámite que impongan autoridades como el Servicio de Administración Tributaria y Procuraduría Federal del Consumidor. Al utilizar nuestros Servicios se obliga a mantener a Red Efectiva a salvo e indemnizar cualquier daño y perjuicio por cualquier disputa con autoridades o particulares ya sea por incumplir los Términos y Condiciones o cualquier ley estatal o federal.
Los Usuarios, el Negocio y los Usuarios Administradores se abstendrán de utilizar los Servicios para llevar a cabo prácticas comerciales desleales, actividades que infrinjan los derechos intelectuales de terceros o cualquier otra Actividad No Autorizada.

2. Definiciones.

Las siguientes palabras deberán de ser interpretadas como se describe. Para efectos de diferenciación, los términos que en lo sucesivo se definen, serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales.

• Activación: Proceso por el cual el Negocio y los Usuarios obtienen acceso a las llaves de Producción para poder utilizar los Servicios de Red Efectiva.
• Actividades No Autorizadas: Se refiere a cualquier actividad ilegal.
• Admin: Sistema en el cual se puede visualizar la información generada por medio de la API y se puede acceder a la Cuenta de Prueba y Cuenta de Producción.
• API: Corresponde a las siglas en inglés de Application Programming Interface. Interfaz programática por la cual el Negocio puede crear cargos, movimientos y consultas utilizando las Llaves de API.
• Activación: Proceso por el cual el Negocio y los Usuarios obtienen acceso a las llaves de Producción para poder utilizar los Servicios de Red Efectiva.
• Autoridades: Banco de México (BANXICO), Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
• Autorización: Significa el consentimiento otorgado para ser un Usuario autorizado que podrá utilizar los Servicios de Red Efectiva.
• Banco Adquirente: Banco(s) con el(los) cual(es) Red Efectiva procesa el cargo de Tarjetas de Crédito o Débito.
• Banco Emisor: Entidad que emite Tarjetas de Crédito o Débito en favor de los Clientes de Negocio y mediante las cuales éstos pueden disponer, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.
• Cámara de Compensación: Entidades que procesan el cargo a Tarjetas de Crédito o Débito en representación de los Bancos y funge como mediador entre el Banco Adquirente y el Banco Emisor.
• Certificaciones: Se refiere a las acreditaciones que Red Efectiva ha recibido por parte de terceros para realizar los Servicios. certificación de seguridad “Payment Card Industry Data Security Standard” (PCI DSS) versión “Service Provider” para poder manipular y procesar información de Tarjetas de Crédito y Débito.
• Cliente del Negocio: Significa la persona física o moral que adquiere productos y/o servicios del Negocio a través de la Página de Internet, Sitio web o aplicaciones de este último.
• CNBV: Comisión Nacional Bancaria y de Valores
• Cuenta de Prueba: Función de la Cuenta de Prueba para simular y validar el uso y atributos de la API mas no realizar ni procesar cargos reales.
• Cuenta de Producción: Función por la cual el Usuario puede utilizar el Modo Producción.
• Contracargo: Significa la reclamación interpuesta por un Tarjetahabiente ante el Banco Emisor por un cargo no autorizado realizado a su Tarjeta de Crédito o Débito.
• Comercio Ilegal: Cualquier actividad que vaya en contra de la legislación aplicable.
• Domiciliación: Significa la autorización de realizar pagos de forma automática con cargo a su Tarjeta de Débito o Crédito.
• Herramientas: Se refiere a las funciones y componentes que Red Efectiva pone a disposición del Negocio para mejorar la eficiencia de la API.
• Instituciones Financieras: Conjunto de instituciones que median y regulan las operaciones de Red Efectiva las cuales se componen por las Marcas (Master Card/VISA), Cámaras de Compensación, Bancos Emisores y Bancos Adquirentes.
• Integraciones: Proceso de integrar clientes, proveedores a la plataforma de Red Efectiva.
• Lavado de Fondos Monetarios: Son los métodos y procedimientos que permiten convertir los fondos obtenidos como resultado de actividades ilegales en otros activos con el propósito de encubrir su verdadero origen a los propietarios reales u otros aspectos que pudieran acreditar la violación de diversos delitos de conformidad con la legislación aplicable.
• Librería: Colección de funciones y objetos para un lenguaje de programación específico creada por Red Efectiva o externos que permite integrar la API de Red Efectiva. Las librerías disponibles se encuentran en https://www.redefectiva.com.
• Llave de API: Identificador único utilizado para detectar la identidad del componente de software al utilizar el API de Red Efectiva.
• Marcas de Tarjetas: Son aquellas señales o distintivos exclusivos incluidos en Tarjetas de Crédito y Débito, generados por empresas que tienen acuerdos con los Bancos Emisores, en el ámbito nacional e internacional.
• Métodos de Pago: Se refiere a todos los medios mediante los cuales los Clientes del Negocio pueden realizar pagos al Negocio. Los Métodos de Pago autorizados son los descritos en https://www.redefectiva.com así como cualquier otro que Red Efectiva llegue a agregar u omitir.
• Modo de Prueba: Función de la Cuenta de Prueba para simular y validar el uso y atributos de una aplicación o sistema, mas no de realizar ni procesar cargos reales.
• Modo Producción: Función de la Cuenta de Producción que se activa una vez que Red Efectiva autoriza la cuenta del Usuario por medio de la Activación para procesar cargos reales.
• Negocio: Se refiere a la Persona Física con Actividad empresarial y/o a la Persona Moral que queda dada de alta en la cuenta del Usuario una vez que se activa la Cuenta de Producción.
• Participante en Redes: Es el Agregador avalado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores con permiso para procesar cargos a Tarjetas de Crédito o Débito a nombre del Negocio ante la Cámara de Compensación, Banco Adquirente, Banco Emisor y las Marcas.
• Persona: Se refiere a cualquier Persona Física o Moral elegible para utilizar los Servicios.
• Políticas: Parte íntegra de los Términos y Condiciones que se refieren a cualquier política, reglamento y/o procedimiento de Red Efectiva.
• Plugin: Implementación de la API creada por Red Efectiva o externos que permite integrar los Servicios en una aplicación externa sin ningún tipo de programación.
• Procesar Pagos: Se refiere a la actividad en la cual mediante el uso de la API el Cliente puede recibir dinero de los Clientes del Negocio utilizando los Servicios.
• Proveedor de Pago: Empresa que provee el procesamiento de pago a Red Efectiva.
• Publicaciones: Cualquier trabajo en relación a comentarios, materiales de audio o vídeo, publicaciones o materiales escritos de la Página de Internet.
• Saldo: Representa el monto en firme y disponible. Este saldo será transferido a la cuenta bancaria registrada en el siguiente depósito, a excepción de que el Saldo se sea destinado para saldar deuda o retención.
• Saldo Pendiente: La suma de todos los cargos procesados exitosamente que aún están en proceso de abonarse al Saldo.
• SDK: Corresponde a las siglas en inglés de Software Development Kit; conjunto de herramientas de desarrollo de Software que permite crear aplicaciones para un sistema concreto.
• Software: Se refiere a la tecnología propiedad de Red Efectiva compuesta por la API, Admin y Herramientas.
• Servicio(s): Se refiere a las actividades, funciones y actividades prestadas por Red Efectiva incluyendo la recepción y trámite de la autorización de la solicitud de pago realizada por los Clientes de Negocio respecto de productos y servicios ofrecidos en la Página de Internet, mediante el uso de los Métodos de Pago para completar y liquidar una transacción de pago a favor del Negocio. Red Efectiva podrá modificar los Servicios en cualquier momento.
• Tarjeta de Crédito o Débito: Elemento plástico o número de referencia que identifica y asocia al Cliente del Negocio con el crédito que le fue otorgado por el Emisor o con la cuenta de depósito de dinero abierta con éste, mediante las cuales el Cliente del Negocio puede disponer, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.
• Tarjetahabiente: Consumidor que le fue otorgada una Tarjeta de Crédito o Débito por parte de un Banco Emisor para poder realizar compras.
• Transacción con Cargo a Tarjeta: Operación consistente en el procesamiento de toda solicitud de pago realizada por el Cliente con cargo a Tarjeta de Crédito o Débito sobre productos y/o servicios ofrecidos en la Página de Internet o Sitio Web del Negocio, sometiéndose dicha solicitud a la autorización o rechazo del Banco Emisor por conducto de Red Efectiva.
• Telemarketing Significa el sistema de comunicación comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas en combinación con otros instrumentos para fines de comercializar o promocionar productos o servicios.
• Usuario Se refiere a la Persona, empleado o individuo autorizado que puede acceder a la Cuenta de Prueba y a la Cuenta de Producción previa autorización del Usuario Administrador.
• Usuario Administrador Se refiere al Usuario que además de generar la Cuenta de Prueba, puede otorgar el permiso a otros Usuarios para acceder a ésta y/o la Cuenta de Producción.

3. Descripción general del servicio.

3.1 General.
Red Efectiva pone a su disposición un sistema para la realización y recepción de pagos en línea utilizando los distintos Métodos de Pago, así como de facturación y administración. Para conocer más acerca de cada uno de nuestros productos y servicios deberá acceder registrarse. Únicamente las personas que cumplan con los requisitos de Activación podrán utilizar los Servicios. Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, Usted acepta las Políticas que los rigen incluyendo las políticas de terceros. Adicionalmente, asume todos los riesgos que conlleva la operación de negocios y realización de actividades en Internet.

3.2 Descripción del servicio.
Adicional a lo estipulado en las Definiciones, los Servicios incluyen la recepción y trámite de la autorización de la solicitud de pago realizada por los Clientes de Negocio respecto de productos y servicios ofrecidos por los Negocios en páginas web y aplicaciones móviles. Los pagos solo podrán efectuarse en Modo de Producción mediante los Métodos de Pago.

3.3 De la información de sus actividades.
Red Efectiva podrá compartir información con autoridades nacionales e internacionales que se encuentren investigando alguna circunstancia ilícita del Negocio y los Usuarios a Instituciones Financieras que requieran información de Red Efectiva, Red Efectiva notificará dicha situación señalando la información que pretende compartir cuando así lo considere y sea permitido por la autoridad competente. Las Partes reconocen la necesidad de observar la legislación aplicable sobre la prevención de identificación de operaciones con recursos de Procedencia Ilícita y el lavado de fondos monetarios obtenidos por vía ilegal.

3.4 Derechos.
Al registrarse como Usuario y al generar una cuenta, Usted recibirá Autorización limitada para utilizar la herramienta y, Admin únicamente para el fin establecido en los Servicios. Queda estrictamente prohibido revender los Servicios o utilizarlos con fines ilícitos para Actividades no Autorizadas. Los presentes Términos y Condiciones se regulan conforme a las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, Código Civil Federal, Ley de la Propiedad Industrial, Ley de Protección al Consumidor, Ley Federal para la Prevención e identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y ante cualquier controversia acuerdan sujetarse a los Tribunales de la Ciudad de Monterrey renunciando a cualquier otra jurisdicción que les corresponda en razón de sus domicilios presentes o futuros.

3.5 Derecho a instalar y utilizar el software.
Los Usuarios reciben autorización para utilizar el Software y realizar las descargas necesarias para el fin determinado en los Servicios. El Software únicamente puede ser utilizado por los Usuarios que el Usuario Administrador autorice. Usted acepta que los Términos y Condiciones no le confieren derechos de propiedad sobre los Servicios, API, Productos y Herramientas.

4. Registro para utilizar el servicio.

4.1 Registro.
Para poder utilizar los Servicios de Red Efectiva, estos deberán aceptar los términos y condiciones.

4.2 Cuentas de prueba.
Al registrarse como Usuario, Red Efectiva le otorgará una Cuenta de Prueba por la cual podrá acceder al Modo de Pruebas, en el cual acepta y reconoce que todas las operaciones que realice en la Cuenta de Prueba son únicamente de simulación, sin efectos legales y/o financieros y no existirá depósito alguno. Red Efectiva notificará que su cuenta ha sido activada y es así cuando podrá tener acceso a los atributos y funciones de una Cuenta de Producción. Los cargos realizados por el Negocio en Modo de Pruebas no tienen validez.

4.3 Procedimiento de activación de cuenta de producción.
Una vez que esté registrado como Usuario, podrá solicitar la Activación de la Cuenta de Producción mediante el Admin y Red Efectiva solicitará información adicional para poder validar identidad, veracidad de la información, licitud de la actividad que desea desempeñar e información administrativa del Negocio, los datos que solicitaremos se encuentran en este enlace.
Toda la información proveída por los Usuarios será confidencial y estará sujeta a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, al presentar una solicitud de Activación reconoce y acepta que tiene legitimación jurídica para representar al Negocio. Red Efectiva podrá solicitar información adicional para comprobarlo, incluso podrá solicitar documentos en original.

4.4 De la veracidad y exactitud de la información.
Red Efectiva hará el mejor esfuerzo para validar que toda la documentación remitida sea veraz, no obstante, Red Efectiva no se hace responsable si la documentación carece de validez o es inexacta. En el caso de datos de cuentas bancarias, Red Efectiva, depositará el Saldo únicamente a la cuenta del Negocio. Red Efectiva no se hace responsable si la cuenta proveída, es incorrecta o si por dolo o mala fe, el Usuario Administrador que solicitó la Activación proporcionó datos distintos a los del Negocio.

4.5 Confirmación de activación.
Red Efectiva no cuenta con una garantía de tiempo mínimo de respuesta para activar cuentas, nuestro tiempo promedio de respuesta para cuentas nuevas es de 2 (dos) meses hábiles, siempre y cuando se haya enviado toda la información que solicite Red Efectiva correctamente.
Ocurrido lo anterior, le enviaremos un correo de activación de cuenta y podrá acceder a las funciones de la Cuenta de Producción para procesar cargos reales. La solicitud de Activación no garantiza que Red Efectiva activará la Cuenta de Producción.

4.6 Negación de activación.
Al momento de que Usted solicite la Activación, nuestro equipo realizará un análisis para otorgar acceso al Modo Producción. Red Efectiva podrá negar la Activación si: (i) se comprueba que la información no es válida, (ii) no se cumple con todos los requisitos de procesamiento y/o antifraude, (iii) el análisis de Activación no es satisfactorio, (iv) se comprueba que el Negocio ha sido vetado por las Instituciones Financieras para Procesar Pagos y (v) el Negocio realiza actividades vulnerables señaladas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. Red Efectiva no tendrá obligación de darle explicación del por qué su cuenta fue negada, de igual forma no se hará responsable por los gastos que Usted haya realizado para gastos de Integración.

4.7 Cambio de información del negocio.
Usted acepta que, al momento de solicitar algún cambio de información de la Cuenta de Producción, Red Efectiva tomará aproximadamente 10 (diez) días hábiles para realizar dicho cambio, se validará la nueva información para asegurar que dicha información pertenezca al Negocio. En caso de que haya sospechas por parte de nuestro equipo que la información no es veraz, se podrá declinar la solicitud de cambio de información de la Cuenta de Producción. Para solicitudes en relación de cuenta bancaria, los montos procesados durante el proceso de cambio serán depositados a la cuenta bancaria anterior hasta que el cambio de cuenta bancaria haya sido modificado.

5. Integración de los servicios.

5.1 Implementación de la API.
Usted acepta que Red Efectiva no será responsable para generar la Implementación de la API, Librería, SDK o Plugin para el Negocio. Usted es el único responsable de la Implementación. Nosotros, a petición suya, haremos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar información y podremos recomendarle socios estratégicos para llevar a cabo la Implementación, sin embargo, Red Efectiva no será responsable del funcionamiento o desempeño.

5.2 Gastos de implementación.
Todos los gastos relacionados a la Implementación de los Servicios correrán por cuenta del Negocio. Red Efectiva no tendrá la obligación de realizar reembolsos o cubrir gastos relacionados a la Implementación de Servicios, sobre todo cuando se niegue la Activación a la Cuenta de Producción.

5.3 Plugins, integraciones, librerías y SDK´s.
Red Efectiva no se hace responsable del funcionamiento y disponibilidad de los Métodos de Pago en los Plugins, Integraciones, Librerías, SDK’s. Dichas Implementaciones de Software son hechas por Red Efectiva u otros con el fin de ayudar a Negocios para la implementación del Software, por lo que se abstendrá de imputar responsabilidad a Red Efectiva y se reserva el derecho de modificar o dar de baja cualquier Librería, Plugin o SDK sin previo aviso. Usted será el responsable de notificar a Red Efectiva en caso de alguna falla en relación a Plugins, Librerias y SDK`S.

5.4 Certificaciones de seguridad del negocio.
Red Efectiva siempre sugerirá utilizar el procedimiento para salvaguardar la información de la tarjeta. Nosotros no prestaremos los Servicios si el Negocio no utiliza un protocolo de seguridad para proteger los datos de las tarjetas de crédito o debito, aunque éste cuente con el certificado PCI DSS y tampoco si no cuenta con un certificado SSL en el URL donde se genera el cobro.

5.5 Autenticación de usuarios y el negocio.
Los Usuarios Administradores del Negocio podrán crear, editar y eliminar Usuarios en la Cuenta de Negocio para acceder a los Servicios. Toda actividad realizada por los Usuarios en la Cuenta de Negocio generarán obligaciones entre el Negocio y Red Efectiva, por lo que el Negocio será responsable de las actividades que estos realicen en el Admin. La figura de Usuario es intransferible e irrevocable.

5.6 Llaves de API.
Red Efectiva proporcionará a Usted, Llaves de API en Modo de Prueba y una vez la cuenta sea activada, recibirá las Llaves de la API en Modo Producción. Red Efectiva no tiene responsabilidad de otorgar las llaves de la API en Modo Producción antes de la Activación. Cualquier operación realizada con las Llaves de la API en la Cuenta del Negocio será considerada como válida. Usted reconoce que es el único responsable de resguardar sus contraseñas y Llaves de la API, además de utilizar protocolos de seguridad que impidan que terceros tengan acceso a la información de su cuenta. Usted será el responsable de cambiar sus Llaves de API de Modo Prueba a Modo Producción una vez que haya sido activada su cuenta.

5.7 Reporte de movimiento irregular en llaves de API.
Si el Negocio registra un movimiento irregular de sus Llaves API, será obligación del Usuario Administrador del Negocio notificar a Red Efectiva a través del correo electrónico contacto@paynau.com.. El Negocio se obliga a cumplir con cualquier obligación que derive por las actividades o el uso de su Cuenta de Negocio. En el caso de usos no autorizados, es obligación del Negocio realizar una disputa de inconformidad al correo contacto@paynau.com. en cuyo caso, si la actividad fue llevada a cabo sin que se hubiera irrumpido los sistemas de seguridad de Red Efectiva, o bien si fue efectuada por un tercero a quien se compartió o se dio acceso a las Llaves de la API, contraseña, por error humano o vulnerabilidad de seguridad en los sistemas del Negocio. El Negocio se hará responsable por los cargos efectuados o actividades realizadas por terceros con sus Llaves de la API.

5.8 Reemplazo de las llaves de API.
En caso de requerir algún reemplazo de Llaves API, Red Efectiva cancelará las anteriores y se entregarán nuevas al Negocio. Para tramitar un reemplazo de Llaves API, deberá de requerirlo al correo contacto@paynau.com.

6. Servicio al cliente.

6.1 Servicio al cliente.
Usted acepta y reconoce que el soporte técnico se ofrece única y exclusivamente a Negocios que tengan relación comercial con Nosotros por lo que Red Efectiva se reserva el derecho de decidir quién puede utilizar la aplicación. Red Efectiva no es responsable de que la ayuda proveída resuelva sus dudas, problemas o peticiones, no obstante, siempre trabajaremos con debida diligencia para apoyarle.
Su satisfacción es nuestra prioridad, sin embargo, debe comprender que no es nuestra responsabilidad si no puede utilizar correctamente la plataforma. Red Efectiva no será responsable de llevar a cabo o implementar las sugerencias o información que se proporcione por medio de nuestro equipo de servicio al cliente.
Red Efectiva brindará apoyo al Negocio siempre y cuando el Cliente se dirija a Nosotros de buena fe y buenos modales, de lo contrario nuestro equipo no tendrá la obligación de brindárselo.
Usted acepta y reconoce que, de presentar problemas con sus cuentas, deberá brindarle acceso a nuestro equipo para poder solucionar la situación, de lo contrario Red Efectiva se reserva el derecho de brindarle apoyo.
El Cliente acepta que Red Efectiva no cuenta con sucursales o ventanillas para atención a Clientes.
El Cliente acepta que cualquier inconformidad será atendida por teléfono o correo electrónico.
El Cliente no podrá visitar las oficinas de Red Efectiva para aclarar cualquier inconformidad sin invitación autorizada por Red Efectiva.

7. De los clientes del negocio.

7.1 Obligaciones en relación al cliente del negocio.
Es importante que Usted comprenda que además de estos Términos y Condiciones tendrá la obligación de cumplir con la oferta de servicios (calidad, fechas de entrega, términos de compra, etc.) que estipule en sus términos de servicio y aquellas obligaciones que adquiera con los Clientes del Negocio. Es su obligación comunicar en forma clara, los términos, condiciones, niveles de servicio, aviso de privacidad y demás derechos y obligaciones que confiera a los Clientes del Negocio, además acepta que estos deberán de estar publicados en su página web o en la aplicación móvil mediante la cual los Clientes del Negocio vayan a disponer de sus servicios. No será responsabilidad de Red Efectiva solicitar que aclare, modifique o amplíe los derechos que confiere a los Clientes del Negocio, Usted acepta que nos reservamos el derecho para medir la satisfacción de los Clientes del Negocio y en su caso realizar devoluciones de pago si llevara a cabo actividades vulnerables en contra de ellos.

7.2 Reclamos a Red Efectiva de los clientes del negocio.
Usted acepta, garantiza y se obliga a mantenernos a salvo por cualquier reclamo que exista por parte de un tercero en relación a las relaciones contractuales que adquieran con Usted y los pagos que efectúen mediante los Servicios. En todo momento, deberá de informarle a los Clientes del Negocio que Nosotros no somos responsables del cumplimiento de sus obligaciones y ningún reclamo deberá de dirigirse a Nosotros. Red Efectiva podrá suspender el servicio por temas relacionados a este inciso.

7.3 Reembolsos a clientes del negocio.
Usted acepta que no es responsabilidad de Red Efectiva originar las devoluciones a los Clientes del Negocio ya sea por inconformidad, devolución del producto o incumplimientos por lo que se obliga a realizar dichas devoluciones directamente en el Admin o API. Usted reconoce y acepta que si alguno de los Clientes del Negocio manifiesta haber recibido un cargo en su Tarjeta de Crédito o Débito que no le corresponde o que no fue debidamente autorizado, o fue efectuado en contravención a lo establecido en estos términos, deberá reembolsar a dicho Cliente las cantidades cargadas indebidamente a su Tarjeta de Crédito o Débito, quedando Usted obligado a indemnizar y mantener a Red Efectiva en paz y a salvo de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por el Cliente del Negocio en relación a lo anterior. Usted es el único y exclusivo responsable por los actos anteriormente descritos.

7.4 Reembolsos a clientes del negocio por bloqueo de cuenta.
Usted reconoce y acepta que Red Efectiva podrá retener saldo de su cuenta en caso de notar actividades vulnerables en su cuenta. Dicha retención será por hasta 180 (ciento ochenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo. Cuando se trate de peticiones por Tarjetas Internacionales y transacciones que involucren: membresías, paquetes vacacionales, agencias de viajes, entregas programadas y seguros será hasta por 540 (quinientos cuarenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo, por el monto total de las transacciones realizadas para saldar cualquier Contracargo recibido en este lapso.

7.5 Resarcimiento de daño y pérdidas a Red Efectiva causado por clientes del negocio.
Al utilizar los Servicios, Usted acepta que Red Efectiva es un proveedor de Servicios y no controlamos las actividades que los Clientes de Negocio lleven a cabo, por lo anterior, Usted nos libera de cualquier responsabilidad por moras, incumplimientos, fallas, faltas, daños, perjuicios y cualquier otro menoscabo que tenga por causas ajenas a Nosotros. También acepta mantenernos a salvo de cualquier demanda o reclamo de terceros que realicen pagos en su nombre. Al utilizar los Servicios acepta indemnizarnos por cualquier daño y perjuicio incluyendo, pero no limitando al reembolso por el pago de lo indebido y pagos o disputas por Contracargos, al utilizar los Servicios acepta que Red Efectiva, unilateralmente, podrá obtener de cuenta de banco los recursos debidos o recursos en disputa por Contracargo, no obstante, siempre tendrá el derecho a disputar cualquier inconformidad, sujeto a lo establecido en nuestra Procedimiento de Disputas.

7.6 Cumplimiento del negocio a las leyes de privacidad.
Acepta y se obliga que cuando inicien los Servicios adoptará mecanismos de seguridad de la información de los Clientes del Negocio y deberá de cumplir con al menos los requisitos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

8. De la suspensión y baja de cuentas.

8.1 General.
Al utilizar nuestros Servicios, Usted reconoce que somos un gestor de pagos entre los Clientes del Negocio y el Negocio. Esta actividad implica ciertos riesgos y responsabilidades para Red Efectiva, por lo que debemos de ser precavidos y tomar medidas en torno a la seguridad jurídica y patrimonial de todos los involucrados (Cliente del Negocio, Negocio y Red Efectiva). Acepta que tendremos el derecho de denegar el servicio a cualquier cliente que muestre un comportamiento irregular, comportamiento agresivo o de mala fe.

8.2 Baja de cuenta preventiva.
Red Efectiva podrá suspender de manera preventiva e inmediata la cuenta o cualquier Método de Pago si cuenta con evidencias físicas, digitales o cualquier otra evidencia por parte del equipo de Operaciones de Red Efectiva o si las Instituciones Financieras muestran que se ha involucrado en Actividades No Autorizadas e Ilícitas. Red Efectiva generara un comunicado de dicha baja por medio de un correo electrónico a los Usuarios. Red Efectiva no será responsable de cualquier responsabilidad con Usted y los Clientes del Negocio. Entre los motivos por los cuales Red Efectiva podrá dar de baja una cuenta se encuentran:

• A) Se comprueba que los documentos proveídos por el Negocio son falsos o alterados.
• B) Se realizan transacciones de Tarjeta de Crédito o Débito sin la autorización o consentimiento del Tarjetahabiente.
• C) Existe evidencia de actividades vulnerables en la Cuenta del Negocio.
• D) El Negocio no implementa las mejoras Antifraude comunicadas por Red Efectiva.
• E) El Negocio no otorga los servicios o productos ofrecidos a los Clientes del Negocio.
• F) Red Efectiva recibe notificación de baja de Cuenta de Producción por parte de las Instituciones Financieras.

Por otro lado, el Usuario no podrá utilizar el Sistema para recibir pagos y se obliga a no ofrecer bienes, mercancías, artículos o servicios que (i) se encuentren prohibidos por ley; y (ii) sirvan para fines terroristas, actos vandálicos o cualquier otra actividad que resulte o propicie la comisión de un delito; ni podrá comerciar u ofrecer cualesquiera de los siguientes tipos de mercancías o cualquier análogo, similar o semejante: (i) órganos o restos humanos; (ii) químicos de cualquier tipo; (iii) armas; (iv) materiales explosivos; (v) materiales venenosos; (vi) materiales que pudieran utilizarse para la fabricación de explosivos; (vii) materiales que pudieran considerarse para la fabricación de drogas; (viii) materiales o servicios que pudieran resultar en una actividad ilícita; (ix) objetos del gobierno, milicia, policía y cualquier otra entidad perteneciente al gobierno mexicano; (x) bienes o servicios relativos a juegos, apuestas, billetes de lotería, bingo y otros servicios de casino, excepto en el caso de que el Usuario cuente con todas las autorizaciones necesarias de conformidad con la legislación aplicable, debiendo presentar a Red Efectiva evidencia suficiente de tal situación; (xi) drogas de cualquier tipo; (xii) medicamentos con receta, excepto en el caso de que el Usuario que los ofrezca cuente con todas las autorizaciones necesarias de conformidad con la legislación aplicable y el suministro de dichos medicamentos se haga de conformidad con tal legislación, debiendo presentar evidencia suficiente a Red Efectiva relacionada con el cumplimiento de dichas obligaciones; (xiii) teléfonos celulares usados; (xiv) dispositivos electrónicos en general de los cuales el Usuario no pueda acreditar la propiedad; (xv) listas de información o bases de datos; (xvi) pornografía, incluyendo clubes de servicio sexual, servicios de compañía, prostitución, servicios que intenten o semejen la trata de personas, bailes eróticos, revistas, videos o imágenes con contenido pornográfico y juguetes sexuales siempre que éstos sean los únicos productos ofrecidos, así como citas y citas sexuales; (xvii) monedas virtuales; (xviii) dispositivos prohibidos o artículos cuyo propósito sea para realizar actividades ilícitas de cualquier naturaleza; (xix) materiales, dispositivos o cualquier otro material que pudiera ser seriado y que no cuente con el número de serie correspondiente; (xx) tiempos compartidos; (xxi) servicios de anonimato digital; (xxiii) pirámides o programas de multinivel; (xxiv) servicios financieros de cualquier tipo; o en general (xxv) bienes o servicios que se encuentren prohibidos por la Ley o fuera del comercio.
Aunado a lo anterior Red Efectiva, queda facultado para demandar al Usuario por todos los daños y perjuicios que cause el incumplimiento de estas fracciones o por intentar hacer mal uso de la aplicación por lo que el Usuario deberá de responder con su patrimonio.

8.3 Petición de terceros para dar de baja la cuenta.
Con el fin de proteger los intereses de todos los involucrados, Red Efectiva podrá dar de baja inmediatamente o bloquear el Método de Pago para Tarjetas de Crédito o Débito por solicitud expresa de terceros involucrados en la operación, como la Cámara de Compensación, CNBV, Banco Adquirente y las Marcas de Tarjetas. Reconoce que Red Efectiva no puede, ni tiene la obligación de exhibirle la documentación proveída por estas organizaciones. Las bajas de cuenta solicitadas por la Cámara de Compensación, CNBV, Banco Adquirente y las Marcas de Tarjetas no serán disputables.

8.4 Procedimiento para disputar baja preventiva de cuenta.
Red Efectiva le notificará la baja preventiva de cuenta por medio de correo electrónico. En ese momento, el Saldo será bloqueado y contará con 10 (diez) días naturales para exhibir cualquier prueba para aclarar los hechos que dieron pie a la baja preventiva. Si no logra acreditar o probar que los hechos que dieron pie a la cancelación son incorrectos, la cuenta será dada de baja formalmente. Red Efectiva tiene la última palabra sobre la decisión de reactivar su cuenta y se reserva el derecho de brindar información del por qué su cuenta se dio de baja.

8.5 Bloqueo de saldo.
En el caso de que su cuenta sea bloqueada, cualquier Saldo será retenido hasta que la cuenta sea desbloqueada. Usted reconoce y acepta que dicho bloqueo no es una captación de recursos, una vez que su cuenta sea desbloqueada trasladaremos su Saldo que corresponda. En el caso de que su cuenta sea dada de baja en su totalidad, podremos retener la cantidad en el Saldo que sea igual a la totalidad de todos los cargos de Tarjeta de Crédito o Débito cuya vigencia no hayan pasado más de 180 (ciento ochenta) y/o 540 (quinientos cuarenta) días naturales para cubrir cualquier daño por Contracargos.
Después de transcurrir 180 (ciento ochenta) y/o 540 (quinientos cuarenta) días naturales desde la fecha del último cargo, Red Efectiva trasladará cualquier saldo remanente del Saldo al Negocio.

8.6 Responsabilidad sucesiva.
Usted acepta y se obliga a saldar cualquier Saldo Negativo, pago de comisiones y demás obligaciones que subsistan y/o tenga pendiente con Red Efectiva posterior a la baja de su cuenta, sin importar cuál hubiera sido el origen, e incluso cuando Usted decida darla de baja. Por lo anterior, tiene responsabilidad de cualquier Contracargo o deuda (saldo negativo del Saldo) hasta después de 180 (ciento ochenta) y/o 540 (quinientos cuarenta) días naturales de haber generado el último cargo con Tarjeta de Crédito o Débito.

9. Procesamiento de pagos.

9.1 Declinación de transacciones y cargos que Red Efectiva no procesa.
Cualquiera de los siguientes casos:

• Pagos hechos con Tarjeta de Crédito o Débito cuya vigencia se encuentre vencida o la misma sea inválida.
• Transacciones con cargo a Tarjeta efectuadas sin la autorización o consentimiento del titular de la tarjeta.
• Transacciones con cargo a Tarjeta que fueron efectuadas y/o que se recibieron sin cumplir con los procedimientos, disposiciones y/o reglas establecidas en estos Términos.
• Cualquier otra transacción que se opere de manera irregular o contraria a los procedimientos de VISA, MASTERCARD, AMEX y/o cualquier otra empresa generadora de Marcas de Tarjeta, así como cualquier transacción contraria a la ley o que constituya un delito.
• Nuestro sistema Anti-Fraude determina que la transacción es sospechosa.
• El Banco Emisor declina la solicitud de pago a la Tarjeta.

9.2 Transacciones completadas.
Las transacciones se considerarán completas cuando se haya autorizado el pago por parte del Proveedor de Pago y Red Efectiva comunique la notificación de cargo exitoso por medio de la aplicación o Admin. Usted acepta y reconoce que Red Efectiva no se hará responsable por notificaciones de pago hechas por otros sistemas en representación de Red Efectiva donde se notifique que los cargos ya fueron pagados, la información del Admin o de la aplicación será la única fuente de información oficial de los pagos procesados.
Además, Red Efectiva no es responsable si no se puede procesar el cargo a una pre-autorización con Tarjeta de Crédito o Débito anteriormente generada.

9.3 Transacciones en monedas extranjeras.
Sujeto a lo establecido a la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos, todas las operaciones son en Pesos mexicanos, las operaciones que se lleven a cabo en monedas extranjeras serán procesadas en Pesos mexicanos al tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación al momento de la operación. Red Efectiva no se hace responsable por la fluctuación del tipo de cambio.

9.4 De la revocación de transacciones completadas.
En algunos casos podremos notificar que se ha procesado un pago con éxito. No obstante, el Proveedor de Pago podrá declinar el pago por irregularidades identificadas con posterioridad, por lo cual Red Efectiva podrá cancelar el cargo y no tendrá ningún tipo de consecuencias por lo mismo. Sin embargo, Red Efectiva buscará las mejores prácticas y medios para colaborar con Usted para disputar cualquier inconformidad con el Proveedor de Pago.

9.5 Cuentas bancarias elegibles.
Para la realización de los Servicios se obliga a proporcionarnos una cuenta bancaria. La cuenta debe estar debidamente constituida, operada en los Estados Unidos Mexicanos y estar a nombre del Negocio cuyo nombre figure en la Solicitud de Activación. La cuenta bancaria deberá permanecer abierta y funcional durante todo el tiempo que tenga una cuenta con Red Efectiva. En caso de que desee dar de alta una cuenta de banco distinta, deberá de notificarlo a contacto@paynau.com y quedará sujeto a Activación por parte de nuestro equipo.

9.6 Devoluciones.
El Negocio no podrá realizar devoluciones del monto total o parcial para Tarjetas de Crédito o Débito. Red Efectiva no realiza devoluciones de otro Método de Pago. En caso de que se llegase a presentar una solicitud de devolución, el Banco Emisor dictará si la devolución puede o no ser efectuada, por lo cual, Red Efectiva no es responsable de la decisión final de la devolución, esta compete al Banco Emisor por lo que deberá tramitar la devolución por otros medios y nos mantendrá a salvo de cualquier queja o inconformidad. Al momento que la devolución sea realizada, es responsabilidad del Banco Emisor regresar el monto de la devolución al Cliente del Negocio. Red Efectiva utilizará saldo del Saldo para generar la devolución. En caso de no contar con Saldo, deberá abonar Saldo por medio del Admin para poder realizar devoluciones.

9.7 Herramientas anti-fraude.
Red Efectiva ofrece un sistema Anti-Fraude para proteger todas las transacciones. No obstante, no garantizamos la eliminación total de cargos fraudulentos. En algunos casos, Red Efectiva podrá notificarle por medio del Admin que un pago se ha efectuado con éxito, no obstante, la Cámara de Compensación y/o el Banco Adquirente podrán informarnos con posterioridad que dicho pago es fraudulento, por lo que Red Efectiva podrá retener de su Saldo cantidad suficiente para revocar la transacción en caso de que no tuviera Saldo, tendrá saldo negativo y quedará sujeto a lo establecido en el capítulo de deudas.

10. Nuestras obligaciones con terceros y por casos fortuitos.

10.1 Relaciones de Red Efectiva con terceros.
Red Efectiva y sus servicios dependen de terceros para recibir pagos, por lo que en algunas ocasiones nuestra puntualidad y seguridad podrá variar. No somos responsables si algunos pagos son procesados por Tarjetas de Crédito y/o Débito que los bancos no aceptan, por ello le recomendamos que se familiarice con las políticas de los bancos. Nuestro equipo le brindará apoyo y soporte a Usted en todo lo posible para agilizar el proceso con la situación existente.

10.2 Relaciones de Red Efectiva con clientes del negocio.
Red Efectiva es un intermediario de pagos en las relaciones que el Negocio y el Cliente del Negocio posean, por lo tanto, cualquier queja, inconformidad o reclamo por parte de los Clientes del Negocio será responsabilidad directamente del Negocio. En caso de reclamos que sean consecuencias de los Servicios, Usted será el único autorizado de contactar a Red Efectiva.

10.3 De los sitios web del negocio.
Red Efectiva no controla los sitios web del Negocio y demás participantes que utilicen nuestros Servicios, por lo tanto, es obligación del Negocio informar al Cliente del Negocio que Red Efectiva es un intermediario y que no es responsable de la disponibilidad de sus productos, servicios, envíos, contenidos, servicios, productos u otro material que puedan encontrarse en dichos sitios o recursos. Acepta a agregar en sus términos y condiciones una cláusula en donde se haga mención que somos su proveedor de servicios para gestionar pagos y que nos deslinda de cualquier responsabilidad en relación a su sitio web.

10.4 Otros proveedores del negocio.
Red Efectiva no se hará responsable por cualquier error, imprecisión y/o fraude que se cometa con los proveedores de servicios de pago que añada adicionalmente o incluya en su página de internet o respecto de cualquier método de pago externo (incluyendo cualquier otro gestor de pagos, así como la ejecución o liquidación de pagos).

10.5 Casos fortuitos de fuerza mayor.
Reconoce y acepta que, en casos como desastres naturales, fallas en servicios de telecomunicaciones de proveedores, fallas eléctricas, fallas en los equipos, conflictos laborales, disturbios, guerras, ataques terroristas, incumplimiento de nuestros proveedores o vendedores, accidentes como incendios, podremos demorar más de lo normal o excusará sus responsabilidades y obligaciones, incluyendo sin limitación alguna los Contracargos, Devoluciones, multas, tasas, reembolsos o servicios no entregados, por lo que ante dicha circunstancia Usted no podrá alegar un incumplimiento por parte de Red Efectiva.

11. Responsabilidades de Red Efectiva.

11.1 Disponibilidad del servicio.
Red Efectiva tiene la responsabilidad de mantener los Servicios disponibles y asegurar que estos puedan ser utilizados por los Usuarios.
No obstante, no nos podrá hacer responsable por el desempeño de la plataforma, las herramientas y/o los Servicios.

11.2 Seguridad.
Red Efectiva tiene la responsabilidad de salvaguardar toda la información y datos personales de su cuenta con todos los certificados de seguridad necesarios para el buen procesamiento de todos los Métodos de Pago y resguardo de su información personal. El Negocio deberá guardar confidencialidad en relación con los datos personales de sus Clientes. En caso de que, el Negocio efectúe malas prácticas, Red Efectiva no será responsable y en ningún momento podrá verse afectado por alguna multa impuesta.
Por otro lado el Usuario es el único autorizado y, por lo tanto, responsable del uso del Sistema y de la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña de acceso, debiendo observar, cuando menos las recomendaciones de seguridad de Red Efectiva, mismas que se encuentran en el Sitio, por lo que, sin perjuicio de la facultad de Red Efectiva de requerir información adicional o complementaria sobre la identidad del Usuario, los datos ingresados, el correo electrónico o la clave personal confidencial, las operaciones efectuadas serán siempre imputables al Usuario aun cuando éste pueda probar que fueron efectuadas por terceros no autorizados. No obstante, en caso de que el Usuario tuviese cualquier indicio de que algún tercero no autorizado ha utilizado los Datos de Acceso, deberá notificar a Red Efectiva inmediatamente mediante un correo electrónico enviado a la dirección contacto@paynau.com a fin de generar un nombre de usuario y contraseña de acceso nuevos, pero en todo caso Red Efectiva no será responsable por la utilización, por parte de tal tercero, de los Datos de Acceso, de la información de la Cuenta Digital del Usuario o de las operaciones realizadas con base en dicha información. Dicha dirección de correo electrónico podrá ser utilizada por el Usuario para hacer llegar a Red Efectiva, adicionalmente, cualquier otra queja, sugerencia o solicitud, independientemente de la posibilidad de hacerlo a través del centro de mensajes de la Aplicación y del Sistema.

11.3 Traslado de saldo.
Red Efectiva transferirá cualquier Saldo al Negocio por medio de transferencia interbancaria a la cuenta bancaria que esté asignada a su cuenta, a excepción de que el Saldo haya sido revocado o retenido en relación a deudas, Contracargos, bloqueo preventivo y baja de cuenta.

11.4 Privacidad.
Usted acepta y reconoce que ha leído y comprendido el alcance de las Políticas de Privacidad. Red Efectiva podrá brindar datos o información personal con terceros para fines comerciales sin el consentimiento expreso del Negocio. Los datos proveídos serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. La confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

11.5 Confidencialidad.
Red Efectiva y Usted acuerdan que toda información durante la vigencia de los Términos y Condiciones entregada o divulgada a cada Parte, así como a sus respectivas afiliadas, directores, representantes, consejeros, personal y comisionistas (la “Información Confidencial”), será estrictamente confidencial y se reservan el derecho para solicitar la ratificación de Contratos de Confidencialidad.

12. Obligaciones por contracargos.

12.1 General.
Usted será responsable de todos los Contracargos de cargos con Tarjeta de Crédito o Débito generados en su cuenta del Negocio hasta por 180 (ciento ochenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo. Cuando se trate de peticiones por Tarjetas Internacionales y transacciones que involucren: membresías, paquetes vacacionales, agencias de viajes, entregas programadas y seguros será hasta por 540 (quinientos cuarenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo. Red Efectiva obtendrá dinero del Saldo para pagar por los Contracargos generados y en caso de no existir Saldo, Usted quedará sujeto a lo dispuesto en el capítulo de Deudas, incluso posterior a la cancelación de su cuenta podrá recibir un Contracargo de un cargo procesado con Tarjeta de Crédito o Débito previo a su cancelación. Si Usted no está de acuerdo con lo contenido en la presente clausula, le pedimos abstenerse de utilizar nuestro Servicio.

12.2 Aceptación y obligación.
Al registrarse como Usuario y/o al dar de alta una cuenta para utilizar los Servicios, acepta las obligaciones de la política de Contracargos y se hace responsable de las consecuencias de estos. Usted reconoce que un Contracargo puede ser generado hasta por 180 (ciento ochenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo. Cuando se trate de peticiones por Tarjetas Internacionales y transacciones que involucren: membresías, paquetes vacacionales, agencias de viajes, entregas programadas y seguros será hasta por 540 (quinientos cuarenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo. También acepta que al abrir una cuenta con Red Efectiva podremos: (a) retirar fondos de la cuenta de su Saldo y/o de su banco cuando exista un Contracargo, (b) cobrar cualquier deuda generada por Saldo Negativo del Saldo y, (c) retirar fondos para cubrir daños y perjuicios ocasionados por el mal uso del Servicio.

12.3 Prevención de contracargos.
Red Efectiva analiza todas las transacciones con Tarjeta de Crédito o Débito con su sistema Anti-Fraude, no obstante, no garantiza la eliminación total de cargos fraudulentos. Red Efectiva no será responsable de los cargos que generen Contracargos.

12.4 Límite de responsabilidad de Red Efectiva por contracargos.
Al utilizar Nuestros Servicios, Usted acepta y reconoce que Red Efectiva no responde financieramente ni legalmente por Contracargos y nos mantendrá a salvo por cualquier responsabilidad en torno al pago y resarcimiento de daños por Contracargos. Red Efectiva coadyuvara y defenderá a los Usuarios que nos brinden la información pertinente para disputar Contracargos.

12.5 Veracidad de los contracargos.
Red Efectiva no controla ni determina la existencia de un Contracargo, estos son notificados por Instituciones Bancarias. Por ende, Usted reconoce que todas las notificaciones de Contracargos que nos sean notificadas por una Institución Bancaria son reales y por lo cual, serán atendidas con toda seriedad y diligencia.
La documentación sobre Contracargos que sea brindada por la Institución Bancaria es de manera general, por lo que Red Efectiva no podrá entregar un reporte específico para cada Negocio.

12.6 Temporalidad de los contracargos.
Usted acepta y reconoce que un Contracargo podrá ser generado hasta por 180 (ciento ochenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo. Cuando se trate de peticiones por Tarjetas Internacionales y transacciones que involucren: membresías, paquetes vacacionales, agencias de viajes, entregas programadas y seguros será hasta por 540 (quinientos cuarenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo, de haber generado el cargo utilizando su Cuenta de Negocio.

12.7 Solicitud de contracargo y tiempos para disputarlo.
Al momento de recibir un Contracargo por parte de la Cámara de Compensación, Red Efectiva procederá con la solicitud y le notificará por correo electrónico. Podrán existir Contracargos “Fulminantes” los cuales serán perdidos inmediatamente y no estarán sujetos a disputa y su estatus pasará directamente a Contracargo Perdido. Acepta y reconoce que para disputar un Contracargo solo estará vigente durante un término de 2 (dos) días hábiles a partir de la fecha de la solicitud del Banco Emisor, si no disputa el Contracargo en el término otorgado, éste será perdido automáticamente y no tendrá derechos adicionales. En caso de contestar la solicitud de Contracargo en tiempo, Red Efectiva entregará toda la evidencia al Banco Emisor y esperará la decisión final del Contracargo por parte de éste.

12.8 Retenciones en relación a contracargos.
Al momento de generar la Solicitud de Contracargo, Usted reconoce y acepta que, con el propósito de garantizar el cumplimiento de las obligaciones en relación a éste, Red Efectiva sustraerá del Saldo el monto total que corresponda al Contracargo generado. Si no cuenta con Saldo, tendrá saldo negativo, el cual tendrá que saldar a Red Efectiva de conformidad a lo descrito en el capítulo de deuda. Sujeto a lo descrito en el apartado de la Resolución del Contracargo, si la disputa resulta favorable, Red Efectiva regresará el monto total retenido del Contracargo al Saldo. Así mismo se tendrá por autorizando a Red Efectiva para que en caso de que Usted no liquide el saldo en contra en el termino de 3 días a partir de la notificación del saldo en contra, pueda adjudicarse bienes patrimoniales.

12.9 Documentación para transacciones con tarjeta.
Durante la Solicitud de Contracargo, se deberá entregar a Red Efectiva toda la información y documentación (física y electrónica) con respecto a todo lo relacionado al cargo en un plazo no mayor a 2 (tres) días hábiles contados a partir de la fecha de su solicitud del Banco Emisor. El no subir documentos dará a entender que acepta el Contracargo, por lo tanto, el monto del Contracargo será remitido al Banco Emisor.

12.10 Resolución del contracargo.
Usted acepta y reconoce que Red Efectiva no interviene, no controla, ni dictamina en la decisión del Banco Emisor, éste toma la decisión y es el único que determina si el Contracargo será perdido o ganado. La resolución del Contracargo es emitida por el Banco Emisor en un lapso de hasta por 180 (ciento ochenta) y/o 540 (quinientos cuarenta) días naturales y una vez que se determine, le es notificada a Red Efectiva quien a su vez le notificará la resolución por medio de correo electrónico y el Admin. En caso de que el Contracargo haya sido ganado, el monto retenido será devuelto al Saldo, en caso de que el Contracargo haya sido perdido, el monto previamente retenido del Saldo será entregado al Banco Emisor para que sea devuelto al Tarjetahabiente. En caso de perder un Contracargo y mantenga un saldo negativo en el Saldo, quedará sujeto a lo establecido en el capítulo de Deudas.

13. Deudas.

13.1 Deudas.
Adicional a lo dispuesto en la política para saldar deudas con Red Efectiva, Usted acepta que cualquier saldo negativo que tenga con Red Efectiva generado por devoluciones, Contracargos o cualquier otro motivo, deberá de ser liquidado en menos de 10 (diez) días hábiles a partir de que dicho saldo le sea notificado. También acepta que, para garantizar sus obligaciones, Red Efectiva podrá solicitar información de su tarjeta de Crédito o Débito o cuenta de cheques para garantizar el cobro de deuda en un futuro. Por ello, Usted acepta que Red Efectiva podrá sustraer del cobro, la deuda de su tarjeta de Crédito y/o Débito o realizar un pago domiciliado a su cuenta de cheques. Aún y se cancele o decida dar de baja su cuenta, Usted será responsable de responder por cualquier obligación adicional que subsista durante 3 (tres) meses posteriores a la fecha en la que decida darse de baja.

13.2 Formas de pago.
El Negocio reconoce, acepta y se obliga que la deuda con Red Efectiva se podrá saldar de las siguientes formas:

• Nuevo Saldo. Red Efectiva podrá utilizar cualquier nuevo saldo generado por pagos procesados en la Cuenta de Negocio para saldar la deuda y no tendrá la obligación de entregar recurso alguno por pagos procesados hasta que la totalidad de la deuda sea saldada. En el supuesto de no tener saldo nuevo en el Saldo, el Negocio se sujetará a la forma de pago establecida en el siguiente párrafo.
• Pago Voluntario. A falta de nuevo Saldo, el Negocio se obliga incondicionalmente a pagar el monto total debido en un periodo no superior a 60 (sesenta) días hábiles a partir de que Red Efectiva le envíe notificación de invitación de pago vía correo electrónico y el Admin, dicho pago se realizará de conformidad a las instrucciones que se remitan en la carta en mención. Ante la falta de pago de deuda en el plazo concedido, el Negocio se sujetará a la forma de pago establecida en el siguiente párrafo.
• Domiciliación. Ante la falta de nuevo Saldo o pago voluntario, El Negocio autoriza que por un plazo indeterminado se realicen cargos periódicos en su cuenta por concepto de Contracargos o devoluciones por un monto máximo de $30,000.00 (Treinta mil pesos 00/100 M.N.), con periodicidad diaria para el pago total de la deuda en la cuenta de depósito a la vista o de ahorro en la cuenta bancaria del Negocio.
• Ejecución Legal. Si al agotarse las formas de pago propuestas anteriormente y el Negocio no hubiera saldado la deuda, Red Efectiva iniciará instancias legales mediante la intervención de una agencia de cobranza.

Además de lo anterior Red Efectiva podrá cobrar una comisión por cobro de pagos atrasados de adeudos pendientes, que tenga el Negocio con Red Efectiva. Esto desde el primer día de retraso en el pago; dicha comisión será determinada por Red Efectiva. A su vez esta comisión se podrá comunicar al Negocio como un interés similar al moratorio para una mejor comprensión por lo que se deberá de entender siempre que se pida el interés moratorio como comisión por cobro de pagos atrasados de adeudos pendientes.

13.3 Reporte al buró de crédito.
Red Efectiva notificará al Buró de Crédito y/o Círculo de Crédito en caso de que el Negocio no salde la deuda en los días establecidos y no lo removerá hasta que el Negocio realice el pago correspondiente.

14. Cuotas y pagos.

14.1 Cuotas.
Al utilizar los Servicios acepta y se obliga a pagar como contraprestación por el uso y goce de la Cuenta y los Servicios las comisiones indicadas en nuestra página de comisiones o en el contrato celebrado entre Red Efectiva y el Negocio, más el Impuesto al Valor Agregado. Red Efectiva se reserva el derecho para modificar las comisiones. También reconoce y acepta que dicho pago será retenido del Saldo.

14.2 Reembolso de cuotas.
Red Efectiva no reembolsa comisiones relacionadas a Contracargos.

14.3 Aclaraciones y disputas por comisiones.
Si existieran dudas respecto al pago de comisiones o los movimientos en su cuenta, tendrá el derecho a solicitar una aclaración enviando un correo a contacto@paynau.com, nuestro tiempo estimado de respuesta es de 10 (diez) días hábiles. Todas las peticiones, disputas o aclaraciones deberán de enviarse con datos específicos acerca de la consulta, incluyendo: (a) fecha del movimiento, (b) monto del movimiento, (c) descripción detallada de la inconformidad y (d) petición. Red Efectiva, contestará su petición, no obstante, Usted acepta y reconoce que el presentar una petición no quiere decir que tendrá la razón.

14.4 Forma de pago.
Todas las cuotas a pagar a Red Efectiva serán retenidas del Saldo. Por lo anterior, Red Efectiva depositará en su cuenta el total que los Clientes del Negocio paguen menos la comisión correspondiente. Las comisiones de Red Efectiva no son reembolsables.
Aunado a lo anterior los pagos de comisión a Red Efectiva también podrán ser pagadas en efectivo, en el caso de que las aceptaciones de pago que haga el Negocio se hagan de esta manera, por lo que las comisiones que le corresponden a Red Efectiva serán depositadas en la cuenta de cheques que Red Efectiva le señale al Negocio.

14.5 Facturación.
El Negocio le podrá solicitar a Red Efectiva una factura por todas las comisiones cobradas de todos los movimientos que hayan ingresado al Saldo durante ese mes, la cual será generada y estará disponible en el Admin. Los comprobantes fiscales serán emitidos únicamente en beneficio del Negocio cuyo nombre figure en el sistema de Red Efectiva. Se facturará dentro de los 8 días en que se encuentre el periodo disponible, y solo se permitirá facturar 2 meses hacia atrás y periodos que no hayan sido previamente facturados.

14.6 Saldo.
Los pagos que Red Efectiva procese mediante los Servicios serán depositados al Saldo. Red Efectiva transferirá cualquier monto del Saldo Disponible menos las comisiones, en la cuenta de cheques que Usted indique al activar los servicios en el tiempo que el Negocio solicite o se especifique en la Esquemas de Pago. De igual manera acepta y reconoce que el tiempo para que un cargo sea depositado al Saldo puede variar dependiendo del Proveedor que sus Clientes hubieran utilizado para pagar. Red Efectiva no garantiza un plazo o término específico para realizar la liquidación de un pago cuando éste se haya realizado mediante cualquier Método de Pago, por lo anterior, acepta que Red Efectiva debe respetar los términos de depósito de dichos proveedores y no seremos responsables por moras ajenas a Red Efectiva. En caso de que un pago no sea depositado en el Saldo en los tiempos especificados, Red Efectiva notificará y llevará el caso al Proveedor de Pagos para depositar el monto en el Saldo en la mayor brevedad posible. Red Efectiva no responderá por depósitos efectuados a cuentas erróneas ocasionados por información incorrecta proveída por el Usuario ya sea como errores en el número de cuenta, Institución Bancaria, CLABE, etc.

14.7 Suspensión de la liquidación de pagos.
Red Efectiva podrá suspender la liquidación de un pago en caso de que exista una sospecha de incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, al igual por temas relacionados con operaciones con recursos de Procedencia Ilícita de conformidad al capítulo de la Suspensión y Baja de Cuentas de estos Términos y Condiciones.

14.8 Cancelación de pago por proveedor de pago.
Red Efectiva no es responsable si el Proveedor de Pagos cancela o desconoce un cargo que anteriormente había sido procesado como aprobado, de igual forma no se hace responsable por los daños o pérdidas de la devolución o cancelación del pago por parte de un Proveedor de Pago. Nuestro equipo le brindará apoyo y soporte a Usted en todo lo posible para agilizar el proceso con la situación existente. Será su obligación cobrar nuevamente al Cliente del Negocio cualquier cantidad debida en relación a productos o servicios adquiridos al Negocio.

15. Propiedad intelectual.

15.1 Tecnologías.
Los Servicios de Red Efectiva son prestados utilizando tecnologías que fueron desarrolladas con diversas técnicas de seguridad por lo que su información personal está a salvo con Nosotros. En algunos casos al utilizar los Servicios, Usted acepta que podremos solicitar que instale o utilice sistemas de información específicos, incluyendo, pero no limitando aplicaciones o interfaces de programación. Red Efectiva se reserva el derecho para solicitarle descargas, actualizaciones, protocolos de seguridad y/o certificaciones para utilizar los Servicios. Al utilizar la API y los Servicios, Usted se obliga a instalar un certificado SSL en el URL en el cual procesará la información sensible de Tarjeta de Crédito y Débito.
En algunos casos, ciertos proveedores para su sitio web, aplicación móvil, negocio, cuenta de banco le podrán solicitar la instalación de plugins o descargas adicionales para que nuestros Servicios puedan funcionar, por lo que no seremos responsables de fallas, faltas de configuración o errores que se generen por los sistemas no proveídos por Nosotros. Acepta que se abstendrá de llevar a cabo cualquier actividad que pueda afectar la Tecnología de Red Efectiva o interferir, interrumpir o dañar los servidores o redes de Red Efectiva o las de otros usuarios.
Usted acepta y se obliga a no reproducir, modificar, copiar o redistribuir cualquier parte de los Servicios de Red Efectiva incluyendo los códigos, plugins, librerías, imágenes ni contenidos. Queda estrictamente prohibido borrar, reemplazar o eludir cualquier etiquetado de Propiedad Intelectual, incluyendo las leyendas que especifiquen que la tecnología es propiedad de Red Efectiva, así como los logotipos, etc. Usted acepta que las autorizaciones conferidas en los Términos y Condiciones son únicamente para utilizar los Servicios por lo que cualquier modificación, renta, cesión, copia o reproducción será un incumplimiento a los Términos y Condiciones y estará obligado a indemnizar a Red Efectiva por el daño ocasionado.

15.2 Propiedad intelectual.
Todos los Servicios prestados en el Sitio, Software, API y demás Contenidos incluyendo estos Términos y Condiciones son propiedad de Red Efectiva, manifestando éste último que es único titular de los mismos y que no contraviene derechos de terceros, por lo que se obliga a sacar en paz y a salvo al Negocio de cualquier reclamación, denuncia, acción, demanda, entre otros que un tercero efectúe en contra de este último derivado de lo anterior, Usted acepta respetar los derechos de Propiedad Intelectual de Red Efectiva. Usted se abstiene de dar un fin distinto a los autorizados por el Contrato a las imágenes, textos, códigos, bases de datos o cualquier otro Contenido que pueda considerarse Propiedad Intelectual. Ninguna de las Partes reciben derechos para promocionarse como un afiliado o socio de la otra. No obstante, una vez que el Negocio reciba Activación Modo Producción podrá utilizar el signo distintivo de Red Efectiva en su sitio web, por lo anterior recibirá una licencia temporal, limitada, revocable y mundial para utilizar la marca Red Efectiva de conformidad a lo aquí establecido. Usted reconoce y acepta que cualquier trabajo, signo distintivo, invento, conocimiento, obra o tecnología que utilice parte o la totalidad de la Propiedad Intelectual de Red Efectiva o la información que reciba en virtud de los Servicios, será considerado como un trabajo derivado y por ende será propiedad de esta. Por su parte, Red Efectiva, reconoce y acepta que nada de lo establecido en este Contrato le confiere titularidad sobre los derechos, títulos o intereses de Propiedad Intelectual del Negocio.

16. Otras Disposiciones.

16.1 Alcance de relación.
Los derechos y obligaciones se limitan a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad, por lo que no existe ninguna relación de sociedad o vínculo distinto al aquí establecido. Usted se abstendrá de hacer referencia a cualquier publicidad engañosa o promoción que pudiera confundir al público respecto a nuestra relación y se abstendrá de presentarse como un aliado, socio, consejero, accionista, agente, mandatario, afiliado o de cualquier otra forma que pueda hacer alusión a un vínculo distinto.

16.2 Quejas del servicio.
Todas las quejas, inconformidades, disputas deben de ser presentadas formalmente al correo contacto@paynau.com, y/o en los teléfonos que se encuentran en https://www.redefectiva.com.Las quejas tendrán una resolución en un periodo no superior a 10 (diez) días hábiles.

16.3 Límite de responsabilidad de Red Efectiva.
En ningún caso Red Efectiva será responsable por cualquier pérdida de utilidades o cualquier daño especial, incidental o consecuente que surja de nuestro sitio, la plataforma o este acuerdo (incluyendo negligencia que pudiera surgir), estos daños incluyen, pero no se limitan a pérdidas de ganancias, clientela, datos u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o la imposibilidad de usar los Servicios. En caso de que Red Efectiva sea sancionado por alguna autoridad en relación a los Servicios prestados, se ordenará el resarcimiento del daño, donde Usted deberá aceptar que nuestra responsabilidad se limita al monto de las comisiones pagadas.

16.4 Garantía.
Usted reconoce y acepta que todas las actividades que lleva a cabo, son legales y garantiza que si Red Efectiva sufriera daños, ya sea por incompetencia de sus actividades, fraudes, Contracargos, deudas y/o cualquier otro daño, Usted se compromete a indemnizar y mantener a Red Efectiva en paz y a salvo de cualquier reclamo o demanda, incluyendo la totalidad de los honorarios de abogados, hechos por cualquier persona o Institución externa como resultado de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones de uso o de los documentos incorporados por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, incluyendo los Clientes del Negocio.

16.5 Terminación y cancelación de los servicios por parte de los usuarios.
Los Usuarios, en cualquier momento podrán dar de baja sus cuentas, no obstante, el dar de baja de su cuenta no significa que las obligaciones preexistentes hayan quedado sin efectos, por lo que es responsabilidad de los usuarios finiquitar cualquier obligación monetaria que subsista. Al cancelar su cuenta, toda la información será tratada conforme la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

16.6 Responsabilidades posteriores a la terminación.
Acepta que al dar de baja su Cuenta, tendrá que responder por cualquier obligación y Contracargo generado a su Negocio hasta por 180 (ciento ochenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo. Cuando se trate de peticiones por Tarjetas Internacionales y transacciones que involucren: membresías, paquetes vacacionales, agencias de viajes, entregas programadas y seguros será hasta por 540 (quinientos cuarenta) días naturales después de que se haya realizado el cargo, por lo que estará obligado a pagar las cantidades que se generen por estos. En el caso de que decida cancelar la cuenta de Negocio, nos reservamos el derecho de retener cualquier cantidad que tenga en Saldo durante el mismo periodo, esto con el fin de asegurar el cumplimiento de sus obligaciones por cualquier adeudo y/o Contracargo. Una vez que transcurra el término de los 180 (ciento ochenta) y/o 540 (quinientos cuarenta) días naturales, depositaremos el Saldo remanente.

16.7 Cambios en los términos y condiciones.
Al registrarse como usuario o dar de alta una cuenta acepta que, Red Efectiva puede llevar a cabo actualizaciones en los Términos y Condiciones, y que quedará obligado a cumplir las disposiciones que ahí se especifiquen, no obstante, siempre tendrá el derecho de cancelar su cuenta. Red Efectiva tratará de no dar efecto retroactivo a disposiciones que le perjudiquen, no obstante, debe comprender que al igual que Usted nosotros también tenemos relaciones con terceros, por lo que, en algunos casos, si nuestros proveedores lo requirieran, tendremos que aumentar el pago de comisiones, tiempo de depósitos o requisitos legales, por lo que acepta y se obliga a acatar dichas disposiciones o en su caso, notificarnos que desea cancelar su cuenta.

16.8 Impuestos.
A partir de la fecha de Activación de la Cuenta en Producción, Red Efectiva cobrará todos los impuestos obligatorios de su comisión al momento de que realice una transacción. Para tal efecto, se cobrará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de la parte correspondiente a la comisión de Red Efectiva, para cualquier transacción realizada dentro de los Estados Unidos Mexicanos. También reconoce y acepta que la Empresa no puede modificar el Servicio o las herramientas proporcionadas para evitar cualquier pago o recolección de impuestos, por lo que tales Servicios disponibles a través de la página de Internet de los Usuarios serán prestados de acuerdo a la legislación aplicable dentro de los Estados Unidos Mexicanos y de conformidad con los lineamientos emitidos o que en su caso emita la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Las tarifas indicadas en nuestra página de comisiones, no incluyen ningún impuesto federal, local o municipal o de otra cualquier otra índole gubernamental, o aquellos impuestos armonizados de otro tipo, contribuciones, tasas o cargos que están en vigor o decretados en el futuro (los “Impuestos”). Si es un residente de México, será responsable de retener y entregar todos los Impuestos que surjan de, o como resultado de la suscripción la Cuenta. Estos Impuestos se basan en las tarifas aplicables a la dirección contenida en el comprobante o factura correspondiente. En caso de estar exento del pago de dichos Impuestos, deberá proporcionar un certificado original que cumpla con los requisitos legales que acrediten la exención de Impuestos. La exención de impuestos será solamente aplicable partir de la fecha de recepción de dicho certificado.

16.9 Notificaciones.
Todo aviso, solicitud, requerimiento, instrucción, consentimiento u otro tipo de comunicación dado o enviado en estos Términos y Condiciones serán publicados en el Sitio y enviados por correo electrónico en la cuenta de correo electrónica señalada por los Usuarios.
Cualquier aviso que los Usuarios deseen efectuar a Red Efectiva deberá de ser remitido a la cuenta de correo electrónico contacto@paynau.com. Red Efectiva no atenderá a ningún Usuario en los medios convencionales (personalmente o por teléfono) si no enviaron primeramente una petición a la cuenta señalada indicando el asunto a tratar.

16.10 Prevención a operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Usted acepta que Red Efectiva podrá compartir su información con autoridades nacionales e internacionales que se encuentren investigando alguna circunstancia ilícita de su parte, del Negocio y/o los Usuarios. Red Efectiva se compromete a adoptar diversas medidas con el fin de prevenir actividades vulnerables. Las Partes reconocen la necesidad de observar la legislación aplicable sobre la prevención contra el fraude financiero y el Lavado de Fondos Monetarios obtenidos por vía ilegal, y están ligados por los compromisos asumidos en estos Términos y Condiciones.

16.11 Cesión.
Los Términos y Condiciones serán obligatorios para las partes. En ningún momento se podrán ceder total o parcialmente sus derechos, obligaciones o intereses aquí establecidos. No obstante, Red Efectiva tendrá el derecho de ceder sus derechos a cualquiera de sus afiliados, empresas matrices, subsidiarias o al tercero que determine previa notificación a los Usuarios.

16.12 Totalidad.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un sólo acuerdo entre las partes en relación con las obligaciones aquí establecidas, acordando las partes en que el mismo sustituye a cualquier otro acuerdo, sea escrito, oral, o publicado en el Sitio con anterioridad por lo que en caso de contravención entre el mismo y los acuerdos anteriores prevalecerá el que aparezca como última publicación en el Sitio.

16.13 Nulidad de alguno de los términos.
Cualquier término, condición u obligación establecida en el presente acuerdo que sea nula o no exigible en alguna jurisdicción será solamente nula o no exigible para dicha jurisdicción sin afectar la validez o ejercicio del resto de las obligaciones aquí establecidas o la validez o ejercicio de las mismas en otra jurisdicción. Asimismo, en caso de que alguna cláusula en parte de su contenido resulte nula, el resto de las obligaciones ahí contenidas se considerarán válidamente acordadas.

16.14 Negocios diversos.
Usted y Red Efectiva reconocen que estos Términos y Condiciones no les confiere algún privilegio, derecho o facultad sobre los demás negocios que respectivamente tengan las partes, sino únicamente aquellos derechos y obligaciones específicamente previstos bajo estos Términos y Condiciones. Atento a lo anterior, ningunas de las partes podrá alegar o exigir mayores derechos a su favor diversos a lo expresamente establecido respectivamente bajo los documentos antes precisados.

16.15 Leyes aplicables y jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y ejecutarán de conformidad a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, tomando en consideración el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley de la Propiedad Industrial, Ley de Protección al Consumidor, y ante cualquier controversia, acuerdan sujetarse a los Tribunales de la Ciudad de Monterrey renunciando a cualquier otra jurisdicción que les corresponda en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad describe la manera en que Red Efectiva S.A. DE C.V. en adelante Red Efectiva, al ser responsable del uso, manejo y confidencialidad de los datos personales, se compromete a tratar los datos personales única y exclusivamente para las finalidades aprobadas por el Titular, así como establecer y mantener los controles de seguridad para la protección de los mismos.

Red Efectiva, con domicilio en Blvd. Antonio L. Rodríguez #3058, Edificio Plaza Delphi, Suite 201-A, Colonia Santa María, Monterrey, N.L., C.P. 64650. Hacemos de su conocimiento que, para cualquier duda, comentario, notificación y/o queja al respecto del manejo de sus datos personales puede dirigirse al correo electrónico privacidad@redefectiva.com

I. Consentimiento del Titular.

1. Haber leído, comprendido y acordado los términos del presente Aviso de Privacidad.
2. Que el presente Aviso de Privacidad ha sido dado a conocer por Red Efectiva.
3. Autorizar su consentimiento de que Red Efectiva podrá transferir datos a terceros con los que guarde.
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5. Autorizar su consentimiento que Red Efectiva y terceros que intervengan en cualquier fase de tratamiento de datos personales, guardarán confidencialidad respecto de estos, obligación que subsistirá aun después de finalizar sus relaciones.

Red Efectiva velará por el cumplimiento de los principios de protección de datos personales establecidos en LFPDPPP, adoptando medidas necesarias para su aplicación. Aplicará aún y cuando estos datos sean tratados por un tercero a solicitud de Red Efectiva.

Red Efectiva tomará las medidas necesarias y suficientes para garantizar que el presente Aviso de Privacidad, sea respetado en todo momento por Red Efectiva o por terceros con los que guarde alguna relación jurídica.

II. Opciones y Medios que Red Efectiva ofrece para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales.

En Red Efectiva, el Titular puede limitar el uso o divulgación de los datos personales, así como la posibilidad de solicitar la cancelación de envío de mensajes a través de los diferentes medios que Red Efectiva utilice, para lo cual el procedimiento consiste en enviar su solicitud vía correo electrónico a privacidad@redefectiva.com

III. Datos Personales que Serán Tratados.

Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Red Efectiva tratará y recabará datos personales mediante un conoce a tu cliente (KYC), los datos personales podrán ser: nombre, fecha de nacimiento, dirección, identificación con fotografía, dirección de correo electrónico, número de teléfono, o cualquier otra identificación personal, así como otra información que sea necesaria para el desarrollo de servicios de Red Efectiva.

IV. Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO).

El Titular de la cuenta o el representante legal, podrá enviar un correo electrónico a privacidad@redefectiva.com ejerciendo en todo momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”). Para ejercer los Derechos ARCO, el Titular o el representante legal deberá presentar la solicitud, identificándose con la documentación siguiente:

1. Nombre del Titular.
2. Domicilio del Titular
3. Documentos que acrediten su identidad (credencial del Instituto Federal Electoral, del Instituto Nacional Electoral o Pasaporte).
4. Descripción precisa de los datos respectos de los que busca ejercer de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

Si no se acompañan los documentos correspondientes o existan errores u omisiones en la solicitud dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, Red Efectiva requerirá que brinde los documentos necesarios para dar trámite a la misma y el Titular contará con 5 (cinco) días hábiles para solucionar el requerimiento. De no recibir respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud.

V. Transferencia de Datos Personales.

De ser necesario, Red Efectiva podrá compartir los datos personales del Titular con sus proveedores de servicios contratados y cuando lo considere conveniente con terceras personas para la realización de las actividades vinculadas a los productos y servicios de Red Efectiva. Adicionalmente, Red Efectiva podrá revelar los datos personales que alguna ley así lo exija o las autoridades competentes en términos de la legislación aplicable. Red Efectiva no transfiere sus datos personales sin su consentimiento, salvo por las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

VI. Procedimiento y Medio por el cual Red Efectiva comunicará a los Titulares los cambios de Aviso de Privacidad.

En Red Efectiva, nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso. En tal caso, Red Efectiva publicará dichas modificaciones en su página de Internet www.redefectiva.com e indicará la última versión del Aviso. Recomendamos revisar periódicamente el Aviso con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

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